江陰市恒潤重工股份有限公司（SH 603985）成立于2003年7月，是一家能夠為客戶提供設計、鍛造、精加工一站式服務的精密機械制造商。恒潤名稱的由來源于“恒久品質(zhì)，潤澤工業(yè) ”的首字，在企業(yè)發(fā)展中， 公司不斷以此作為恒潤的愿景，使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，并形成了“誠實守信，敬業(yè)高效，質(zhì)量為本，科技創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。

　　公司在一次客戶滿意度調(diào)查的反饋中發(fā)現(xiàn)，客戶對產(chǎn)品外觀存在不滿意的情況。雖然工件碰傷也有可能在運輸過程中造成的，但是公司沒有推脫，安排質(zhì)保部門在收到反饋的第一時間，立即對產(chǎn)品外觀問題進行追蹤調(diào)查。為了提高客戶滿意度，遵循公司“恒久品質(zhì)潤澤工業(yè)”的企業(yè)愿景，成立了“精益求精”小組，總經(jīng)理為組長，對工件碰擦傷的原因、如何優(yōu)化管理進行了專題研究。通過發(fā)現(xiàn)問題、認真分析、制定解決方案，公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，客戶認可度不斷提高。

（來源：江陰市恒潤重工股份有限公司）